維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)
設(shè)備維保的概述
維保服務(wù)是針對(duì)客戶專(zhuān)業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量所需的響應(yīng)式服務(wù)。全創(chuàng)按項(xiàng)目合同承諾對(duì)客戶服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行響應(yīng)，通過(guò)硬件維修、軟件升級(jí)或技術(shù)支持，使客戶網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)至正常的技術(shù)指標(biāo)，并對(duì)客戶的技術(shù)問(wèn)題做出及時(shí)響應(yīng)，提供緊急備件支持。
維保服務(wù)包括：咨詢、故障處理、維修和備件服務(wù)等。
服務(wù)價(jià)值
1、及時(shí)響應(yīng)：設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，可以根據(jù)項(xiàng)目合同在約定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)解決故障，快在2小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)趕赴用戶現(xiàn)場(chǎng)，不能現(xiàn)場(chǎng)維修的，可為用戶提供備機(jī)使用；
2、保持業(yè)務(wù)在線：提供7×24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，避免業(yè)務(wù)中斷對(duì)客戶關(guān)鍵事件造成影響。
3、快速解決問(wèn)題：快速、有效地解決故障，在用戶為維持運(yùn)轉(zhuǎn)需要的緊急情況下，提供備機(jī)服務(wù)及時(shí)響應(yīng)客戶應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中的技術(shù)問(wèn)題。
服務(wù)優(yōu)勢(shì)
1、簡(jiǎn)單故障定位處理，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。
2、提供解決問(wèn)題的技術(shù)方案、應(yīng)急故障解決方案、技術(shù)指導(dǎo)等。
3、多渠道、無(wú)時(shí)差的7*24小時(shí)快速響應(yīng)。
4、擁有強(qiáng)大的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，人員由一線到二線再到研發(fā)，形成多層次的技術(shù)維修支持服務(wù)。
5、科學(xué)有效的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)機(jī)制、相關(guān)的維修證書(shū)、維修設(shè)備齊全。
| 公司主要維修設(shè)備 | ||||
| 序號(hào) | 名 稱 | 型 號(hào) | 數(shù)量（臺(tái)） | 產(chǎn) 地 |
| 1 | 摩托羅拉便攜式數(shù)字綜測(cè)儀 | R8000 | 1 | 美國(guó) |
| 2 | 惠普綜合測(cè)試儀 | HP-8920A | 1 | 美國(guó) |
| 3 | 日本安騰綜合測(cè)試儀 | MS555 | 1 | 日本 |
| 4 | 日本安立綜合測(cè)試儀 | 4032 | 1 | 日本 |
| 5 | IFR 綜合測(cè)試儀 | 500A | 1 | 美國(guó) |
| 6 | 超高頻毫伏表 | DA-36A | 1 | 國(guó)產(chǎn) |
| 7 | 超高頻毫伏表 | 92EA | 1 | 臺(tái)灣 |
| 8 | 函數(shù)信號(hào)發(fā)生器 | 6002 | 1 | 日本 |
| 9 | 日立 100MHz 示波器 | V-1665 | 1 | 日本 |
| 10 | 日立 100MHz 示波器 | V1060 | 1 | 日本 |
| 11 | IFR 頻普儀（帶跟蹤源） | A-7750 | 1 | 美國(guó) |
| 12 | 數(shù)字頻率計(jì) | GFC-8131 | 1 | 臺(tái)灣 |
| 13 | 數(shù)字臺(tái)式萬(wàn)用表 | KDM1100 | 1 | 韓國(guó) |
| 14 | 白光熱風(fēng)焊槍 | 850 | 1 | 日本 |
| 15 | 白光調(diào)溫烙鐵 | 936 | 1 | 日本 |
| 16 | 可調(diào)穩(wěn)壓電源 | DM-130 | 1 | 日本 |
| 17 | 可調(diào)穩(wěn)壓電源 | TPR3020S | 1 | 國(guó)產(chǎn) |
| 18 | 鳥(niǎo)牌負(fù)載 | 250W | 1 | 美國(guó) |
| 19 | 鳥(niǎo)牌功率計(jì) | 4013 | 1 | 美國(guó) |
| 20 | 鉆石功率計(jì) | SX-400 | 1 | 日本 |
維修資質(zhì)
我們與海能達(dá)、摩托羅拉有著十多年的合作關(guān)系，是海能達(dá)三星級(jí)（高級(jí)別）產(chǎn)品授權(quán)維修站、摩托羅拉服務(wù)代理授權(quán)服務(wù)商，公司維修站連續(xù)多年獲得“十佳維修站”稱號(hào)，公司擁有海能達(dá)數(shù)字和模擬高級(jí)維修工程師2名，摩托羅拉認(rèn)證維修工程師1名.
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